Ödeme, Teslimat ve Kargo
Aryam Boutique üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde kredi kartı ve havale ile ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanarak DHL Kargo aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir. Ödeme, hazırlık ve teslimat süreçleri hakkında bilmeniz gereken temel bilgiler aşağıda açıklanmıştır.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ayrıca banka hesabımıza havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz.
DHL Kargo ile Gönderim
Ödemesi onaylanan ve hazırlığı tamamlanan siparişler, siparişte belirtilen teslimat adresine ulaştırılmak üzere DHL Kargo’ya teslim edilir.
Kargo Ücreti
3.000 TL’ye kadar olan siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
1. Ödeme Yöntemleri Ödeme
- Kredi Kartı: Kredi kartıyla yapılan ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- Havale / EFT: Sipariş tutarı, Aryam Boutique tarafından bildirilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla gönderilebilir.
- Ödeme Onayı: Siparişin hazırlık süreci, ödemenin başarılı biçimde tamamlanması veya banka hesabımıza ulaştığının doğrulanması sonrasında başlatılır.
- Toplam Tutar: Ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ücretler sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.
2. Kredi Kartı ile Ödeme PayTR
Kredi kartı ile ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden yürütülür. Ödemenin tamamlanabilmesi için kart bilgilerinin doğru girilmesi ve işlemin kartı veren banka tarafından onaylanması gerekir.
Kartın internet alışverişine kapalı olması, limit yetersizliği, hatalı bilgi girilmesi, güvenlik doğrulamasının tamamlanmaması veya banka tarafından işlemin onaylanmaması gibi durumlarda ödeme gerçekleşmeyebilir. Bu hâllerde kartı veren banka ile iletişime geçilmesi gerekebilir.
Ödeme ekranında taksit seçeneği sunulması hâlinde uygulanabilecek taksit sayısı, vade farkı ve kampanya koşulları; kartı veren bankaya, kart türüne ve PayTR ödeme ekranında gösterilen güncel seçeneklere göre belirlenir.
3. Havale ve EFT ile Ödeme Banka
Havale veya EFT işleminin açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız gerekir. Ödeme farklı bir kişi adına kayıtlı banka hesabından yapılıyorsa sipariş numarasının açıklama alanında belirtilmesi, ödemenin siparişle eşleştirilebilmesi açısından önemlidir.
Havale veya EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza ulaşması ve siparişle eşleştirilmesi sonrasında onaylanır. Bankalar arası işlem süreleri, hafta sonları ve resmî tatiller ödemenin hesabımıza yansıma süresini etkileyebilir.
4. Siparişin Hazırlanması Hazırlık
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler kontrol edilerek hazırlık sürecine alınır. Ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, hafta sonları, resmî tatiller veya mücbir sebepler hazırlık süresini etkileyebilir.
Sipariş konusu ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde müşteri, mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
5. Kargo Ücretleri DHL Kargo
Ücretsiz kargo sınırının hesaplanmasında, varsa indirim ve kampanyalar uygulandıktan sonra sipariş ekranında gösterilen nihai ürün toplamı esas alınır. Uygulanacak kargo ücreti, siparişin ödeme aşamasında toplam tutara dâhil edilerek müşteriye gösterilir.
6. Teslimat Süreci Teslimat
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres, telefon ya da alıcı bilgileri teslimatın gecikmesine veya gönderinin iade edilmesine neden olabilir.
Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında bildirilen veya ön bilgilendirme metninde belirtilen süre içinde teslim edilir. Her hâlükârda, tüketicinin açıkça kabul ettiği farklı bir süre bulunmadıkça, satışa konu mal sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat adresine, bölgesel koşullara, hava şartlarına, yoğunluk dönemlerine, resmî tatillere ve mücbir sebeplere göre değişebilir. Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra müşteriye takip bilgisi sağlanabilir.
7. Teslimat Sırasında Kontrol Kontrol
- Gönderiyi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol ediniz.
- Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar varsa durumu kargo görevlisine bildiriniz.
- Mümkün olması hâlinde kargo görevlisinden hasar veya durum tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz.
- Hasarlı gönderiye ilişkin paket, ürün, kargo etiketi ve varsa tutanak fotoğraflarını saklayınız.
- Yaşadığınız sorunu mümkün olan en kısa sürede Aryam Boutique iletişim kanallarına bildiriniz.
8. Teslim Edilemeyen Gönderiler İade Kargo
Alıcının adreste bulunamaması, teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik olması, gönderinin kabul edilmemesi ya da kargo firmasının teslimat girişimlerinin sonuçsuz kalması nedeniyle sipariş Aryam Boutique’e geri gönderilebilir.
Geri dönen gönderinin yeniden sevk edilmesi talep edilirse, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla, yeniden gönderim nedeniyle oluşabilecek kargo bedeli siparişin durumuna ve geri dönüş nedenine göre müşteriye bildirilebilir.
9. İptal, İade ve Geri Ödeme İade
Sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim talepleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve internet sitemizde yayımlanan ilgili sözleşme ve politika metinleri kapsamında değerlendirilir.
İadesi onaylanan tutar, kural olarak sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir. Havale ile yapılan ödemelerin iadesinde müşteriden kendisine ait banka hesap bilgileri talep edilebilir.
10. Ödeme ve Kargo Desteği İletişim
11. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa ödeme, sipariş hazırlığı, teslimat ve kargo süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel ürün bedeli, indirim, kargo ücreti, tahmini teslimat ve diğer koşullar sipariş onayından önce ayrıca gösterilir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.